RECALL: del inglés llamada, o recuerdo. Dándole vueltas al efecto psicológico del recuerdo en el ámbito turístico. Las personas buscamos atrapar momentos, para que permanezcan en nuestro recuerdo y revivirlos es parte del deleite. Es más, en algunas ocasiones, recuerdo es más placentero...

Un reciente estudio realizado entre clientes de 12 cadenas hoteleras de destino turísticos de sol y playa, ha revelado la necesidad de tangibilizar experiencias. La conclusión de este informe es que el éxito en la satisfacción del cliente está en la generación de un recuerdo potente,...